索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

如果需要住院治疗，治疗的医院有要求吗?

中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）二级及以上医院，或保险人认可的医院（不含特需病房、外宾病房或其他不属于社会保险医疗报销范围内的高级病房）。请注意：北京平谷区所有医院的就医均不给予理赔，建议您去往其他区域二级以上公立医院就医。

本产品是否有犹豫期?

提问本产品没有犹豫期，您投保成功并次日生效后，如果退保的话会扣除部分手续费额。 如果当天投保本产品并当天退保，则全额退还保费。（本产品次日生效，当天属于生效之前）

如果已经有社保，那还需要该产品购买吗?

社保报销有一定比例，而且有些进口药、进口器材社保并不能报销。这个医疗产品在社保报销完以后的社保目录部分可以100%报销，进口药、进口器材等社保不能报销的，可以80%报销，是社保的有力补充。

投保前已生病的可以报销吗?

投保前，如果生的是常见病，如三高、糖尿病、心脑血管疾病、心肌梗塞等常见病都不影响，都可以报销。

没有社保可以投保吗？

本产品仅限有社保人群投保，无社保人群不能投保，社保包括新型农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险等政府举办的基本医疗保障项目。

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