下列原因造成的损失、费用和责任，保险公司不负责赔偿：
（一）被保险人或其家庭成员的故意行为；
（二）战争、敌对行为、军事行为、武装冲突、恐怖活动、罢工、骚乱、暴动；
（三）核反应、核子辐射和放射性污染。

对于下列各项损失、费用和责任，保险公司不负责赔偿：

（一）被保险人或其家庭成员从事职业、职务行为，或为他人提供商业性质的服务时造成第三者人身伤亡和财产损失；
（二）被保险人或其家庭成员在精神错乱、智障状态下所造成的第三者人身伤亡或财产损失；
（三）被保险人或其家庭成员、家政服务人员的人身伤亡和财产损失；
（四）因被保险人所雇佣的家政服务人员引起的任何赔偿责任；
（五） 被保险人或其家庭成员所拥有、照管的动物造成的人身伤亡或财产损失；
（六）被保险人与第三方订立的合同项下应承担的合同责任，但即使没有这种合同，被保险人仍应承担的责任不在此限；

（七）被保险人或其家庭成员因拥有或使用各种机动车、船及飞行器导致的损失和责任；
（八）任何类型的传染病导致的损失和责任；

（九）精神损害赔偿责任；
（十）保险事故发生后引起的各种间接损失或责任；
（十一）罚款、罚息及惩罚性赔偿。