下列原因造成产品召回的费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）投保人、被保险人及其代表的故意或重大过失造成保险产品缺陷的行为；

（二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

（三）核辐射、核爆炸、核污染或其他放射性污染；

（四）地震、海啸；

（五）行政行为或司法行为；

（六）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染；

（七）本保险期间开始前已经实施的产品召回；

（八）本保险期间开始前被保险人已获悉可能发生的产品召回；

（九）由于不具备应当具备的使用性能，或不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准，或不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况而导致的产品召回，但因保险产品或者以保险产品为组成部分的其他产品在使用或消费过程中已造成或可能造成人身伤害或财产损失而实施的产品召回不在此限；

（十）由于他人制造的、加工的、在用途或功能上可互相替代的同类产品发生召回而导致的产品召回，但因保险产品或者以保险产品为组成部分的其他产品在使用或消费过程中已造成或可能造成人身伤害或财产损失而实施的产品召回不在此限；

（十一）产品投入流通时科学技术水平尚不能发现的缺陷。

下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）被召回产品本身的损失、被替换部件本身的损失、退货的货款损失和替换产品或部件的价款损失；

（二）对本保险期间开始前已由被保险人投入流通五年以上（含五年）的保险产品或以该保险产品为组成部分的其他产品实施产品召回所发生的费用或责任；

（三）对召回实施之日已超过安全使用期限或保质期的保险产品或以保险产品为组成部分的其他产品实施召回的费用或责任；

（四）对原型产品、定制产品、试验品实施召回的费用或责任；

（五）因保险产品或以保险产品为组成部分的其他产品在使用或消费过程中造成人身伤亡或其他财产损失，应当由被保险人承担的违约责任、侵权责任等一切法律责任，但本保险合同另有约定的不在此限；

（六）罚款、罚金及惩罚性赔偿；

（七）精神损害赔偿；

（八）间接损失；

（九）本保险合同中载明的免赔额，以及按照本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额。

其他不属于本保险合同责任范围内的损失和费用，保险人不负责赔偿。