普通退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

这款产品在境外发生重大疾病保障吗？

这款产品保障全球，但是若保险公司在本保险项下提供任何保险保障、利益或支付任何保险赔偿金会导致保险公司违反联合国决议项下的任何制裁、禁止性或限制性规定，或者违反中华人民共和国或美国颁布的任何经济贸易制裁、法律法规时，保险公司不支付保险赔偿金。

这款产品的重大疾病手术费保障哪些手术？可以累积给付吗？

在合同有效期内，若任何被保险人因承保的疾病或手术，导致该被保险人需于确诊后180天内接受专科医生施行的手术，保险公司按照《手术费定额给付比例表》内所列该被保险人所接受手术对应的给付比例乘以保额。在保险期内对同一部位所施行的手术，最高给付次数仅限为一次；对不同部位进行手术的，保险金累计不超过该保障项目下相应的保险金额为限。

重大疾病慰问探访费用补偿只要是住院了家人探访就可以获得赔偿吗？

不是。重大疾病慰问探访费用补偿的前提是该被保险人所在地与探访者所在地需属不同市级行政管辖范围，保险公司才会提供一张往返该被保险人所在地与探访者所在地的经济舱位机票或船票或火车票的票款以及合理的食宿费补偿。

异地治疗是要出国治疗吗？

异地治疗可以是国内的也可以是出境治疗。只要在合同有效期内，被保险人因承保的疾病或手术，于确诊后一百八十天内离开其日常居住城市或地区，前往省、自治区省会城市、各直辖市或境外治疗包括接受手术，而导致医药费用及因前往该地区食宿和交通费用的支出，保险公司都可以负责赔偿的。