普通退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

电子保单：本产品提供电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。

电子保单靠谱吗？

众安保险采用电子保险单承保，法律效力等同于纸质保单。

什么是等待期？为什么要设置等待期？

等待期又称观察期或免责期，是指保险合同生效后，需要对被保险人的健康情况观察一小段时间，在这段时间里发生保险事故将不会获得赔付。这是为了防止有些人明知马上发生保险事故而投保，比如带病投保，这样将会损害其他被保险人的利益。但下一年连续投保的时候将不会重新计算等待期。

期满了应该如何续保？

保险合同期满前30天，前15天，期满日当天和期满日后10天将通过短信发送投保链接给投保人，只要在期满前30天到期满日后15天内，点击投保链接，完成付款即可完成续保。

在哪些医院接受的治疗可以进行报销？

被保险人因为意外或疾病在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）二级及以上公立医院，或保险人认可的医院（不含私立医院，公立特需部、外宾部等医院）。

投保成功后，如何查询保单？

若投保人留存了电子邮箱，承保后电子保单会直接发到所留的电子邮箱。 投保人也可在“个人中心-我的保单”里面查看保单详情。

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