索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

期满了应该如何续保？

保险合同期满前30天，前15天，期满日当天和期满日后10天将通过短信发送投保链接给投保人，只要在期满前30天到期满日后15天内，点击投保链接，完成付款即可完成续保。

在哪些医院接受的治疗可以进行报销？

被保险人因为意外或疾病在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）二级及以上公立医院，或保险人认可的医院（不含私立医院，公立特需部、外宾部等医院）。

什么是等待期？为什么要设置等待期？

等待期又称观察期或免责期，是针对疾病类的保险责任，在保险合同生效后，需要对被保险人的健康情况观察一小段时间，在这段时间里发生保险事故将不会获得赔付。这是为了防止有些人明知马上发生保险事故而投保，比如带病投保，这样将会损害其他被保险人的利益。但下一年连续投保的时候将不会重新计算等待期

我所有的医疗费用都能报销吗？

该产品下的各项责任理赔情况如下： 意外医疗、少儿手足口病、少儿急性肠胃炎、少儿中暑和个人住院的医疗费用，我们根据符合当地社会医疗保险的费用标准，对合理且必需的治疗费用，按各项责任的赔付规则进行理赔。意外医疗、少儿手足口病、少儿急性肠胃炎、少儿中暑的医疗费用包含门诊和住院费用，个人住院医疗费用单指住院的治疗费用。 少儿白血病、未成年人重大疾病和疾病身故责任是在确诊以后，一次性给付相对应的保险金额。该责任的给付，不影响因疾病而产生的住院治疗费用的报销。 个人住院津贴，是小朋友住院后，对超过免赔天数的住院日数乘以住院每日津贴额，来进行理赔。

电子保单靠谱吗？

众安保险采用电子保险单承保，法律效力等同于纸质保单。

该产品的等待期是多久？

因为该产品是一个综合产品，因此根据各项责任的性质不同，等待期长短不同。意外类责任没有等待期，如：意外身故、意外医疗、个人责任、少儿中暑都没有等待期。疾病类责任等待期为90天，如：少儿白血病、未成年人重大疾病及疾病身故、少儿手足口病、少儿急性肠胃炎、个人住院医疗责任和个人住院津贴责任的等待期都为90天。下一年度连续投保时将不会重新计算等待期。

投保成功后，如何查询保单？

若投保人留存了电子邮箱，承保后电子保单会直接发到所留的电子邮箱。 投保人也可在“个人中心-我的保单”里面查看保单详情。

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