普通退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

问：重大疾病包括哪些？

答：本计划指定的重大疾病包括恶性肿瘤、重大器官移植术或造血干细胞移植术、终末期肾病、急性或亚急性重症肝炎、良性脑肿瘤、脑炎后遗症或脑膜炎后遗症、深度昏迷、双耳失聪、双目失明、瘫痪、严重脑损伤、严重Ⅲ度烧伤、重型再生障碍性贫血、重症心肌炎伴充血性心力衰竭、脊髓灰质炎、急性心肌梗塞、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥术，共十八种重大疾病。
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问：多大年龄的人可以投保？

答：该保障计划被保险人年龄为30天-17周岁。投保人为未成年人的父母。

问：重大疾病等待期多久？

答：该保障计划重大疾病等待期为60天。即保险公司在保险责任生效之日起经过六十日的等待期后方才开始承担相应的保险责任，续约保单不受此限。