普通退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

犹豫期内退保：犹豫期退保指投保人在合同约定的犹豫期内的退保，通常会扣除工本费后退还全部保费；犹豫期后退保将遭受一定的损失。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

电子保单：本产品提供电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。

1.我的续期交费账号变了怎么办？

您可以拨打德华安顾人寿全国统一客服电话400-888-0011，在通过身份验证后，您可以将新的交费账号信息告知保险公司的客户服务人员来进行变更，或登录德华安顾人寿官网www.ergo-life.cn进行注册登记后在线自助变更。

2.保障期限满没有发生保险事故，保费返还吗？

这是消费型险种，不存在保费返还，因此保费极低，性价比很高。

3.什么是等待期？本产品等待期是多长时间？

等待期又称观察期，是指需要对被保险人的健康状况观察一段时间，在这段时间内如果发生保险事故将不会获得赔付。本产品等待期为180天。

这款产品可以保障哪些癌症？

（1）本产品保障的恶性肿瘤是指恶性细胞不受控制的进行性增长和扩散，浸润和破坏周围正常组织，可以经血管、淋巴管和体腔扩散转移到身体其它部位的疾病。如肺癌、肠癌、胃癌、肝癌、淋巴癌、结肠癌、前列腺癌、乳腺癌等癌症。

（2）下列情况不在保障范围：下列情况不在保障范围：原位癌；相当于Binet分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病；相当于AnnArbor分期方案I期程度的何杰金氏病；皮肤癌（不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌）；TNM分期为T1N0M0期或更轻分期的前列腺癌；感染艾滋病病毒或患艾滋病期间所患恶性肿瘤。

5.什么是保单犹豫期？

自投保人签收保险单当日（含当日）起10日内为犹豫期。犹豫期内投保人要求解除本合同的，保险公司除扣除不超过10元的成本费以外，应退还投保人已收取的全部保险费。

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