普通退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

二次医疗诊断服务：客户可享有与保险公司合作的世界领先医疗机构的其中一家提供的二次医疗诊断服务。

境外医疗领航服务：客户可选择与保险公司合作的世界领先医疗机构的其中一家进行治疗（境外治疗费用不在保障范围内），并可以享受医疗费用优惠。

免赔额1万是指年累计免赔额吗？单位或者其他保险公司已经报销的费用可以抵扣1万元免赔额么？

免赔额均指年度累计免赔额，由被保险人自行承担，是本保单不予赔偿的部分。在保险期间内，非恶性肿瘤医疗保险金和恶性肿瘤医疗保险金共用同一个免赔额。被保险人从其他途径已获得的医疗费用补偿可用于抵扣免赔额。但通过社会医疗保险和公费医疗保险获得的补偿，不可用于抵扣免赔额。

本产品跟安联臻爱等热销的医疗险相比，优势在哪里？

相较于其他热销医疗险，本产品的优势如下：

1）增加身故保额给付，如续保至第三年，疾病身故及意外伤残保额最高可达20万元；

2）恶性肿瘤医疗保险金最高可达600万元；

3）贴心安排境外就医及乐享境外医疗费用优惠；

4）免体检简易投保，无需重复比价；

5）一张保单便于保单管理，保障清晰可见。

如果理赔过，还可以续保吗？续保价格是否会有影响？

合同期满，投保人可向保险公司申请连续投保本产品，续保没有等待期，不需重新填写健康告知。本产品为非保证续保产品，投保人连续投保本产品须经保险公司审核同意。续保时保险公司有权根据医疗费用水平变化、本产品整体经营状况及被保险人年龄对费率等进行调整。在投保人接受费率等调整的前提下，保险公司方可为投保人办理连续投保手续。

如果已经购买了臻爱医疗，续保时是否可以转买优悦？是否算续保？健康告知和等待期如何处理？

续保时可以买优悦，不算续保。需要重新填写健康告知，保险公司可豁免住院医疗费用补偿保障等待期，但疾病身故保障等待期不豁免，仍有90天的等待期。

如被保险人之前曾因身体问题做过手术，最近两年身体一切情况良好，是否可以投保优悦？

请客户确认清楚并符合优悦的投保条件和要注意的以下问题，按自己所拥有的健康常识选择性投保：

1、请确认健康告知里面的内容是否都符合；

2、近2年如有任何检查都无异常；

3、其投保前的任何既往病症都是按除外责任处理的；

4、若客户在投保后的索赔疾病与其投保前疾病存在明显的因果关系，保险公司会按既往病症拒赔。

境外医疗领航服务包含哪些服务？费用是由哪方承担？

包含以下服务内容：二次诊疗、出行（含医疗签证办理）和住宿服务、翻译服务、遗体遣返、治疗成本控制和病例管理。该服务仅提供出行及就医安排，涉及的所有费用由被保险人自行承担。

此产品的二次医疗诊断服务和医疗领航服务，是否境内外医疗机构都包括？

二次医疗诊断服务：境内外的机构均可供客户选择。

医疗领航服务：仅指境外的就医安排，费用由客户自理。

个人人身意外伤害保险条款（2016版）（2016.4.1启用）【点击查看】 附加住院医疗费用补偿保险条款（2016版）【点击查看】