索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

本产品符合欧盟申根国家签证保险的要求吗?

标准班不符合申根签证的要求,提高班是符合欧盟申根国家签证保险要求的。

本产品是否支持人在境外直接购买?

本产品不支持人在境外首次投保。

境外如何使用救援服务?

紧急情况下,请直接拨打保险单上载明的救援服务热线,华泰保险公司指定的救援服务机构将为您提供保单列明的医疗援助和旅行服务。

在境外发生的意外事故,回国进行的相关后续性治疗能否在赔偿范围内?

被保险人返回中国境内后需要继续治疗的,被保险人返回中国境内后三十日内(但最迟不超过自本附加条款保险事故发生之日起九十日),在二级或三级医院或保险人认可的医疗机构进行治疗所实际支出的合理、惯常且必须的、符合当地社会医疗保险主管部门规定的医疗费用是可以赔付的,但以保险单或保险凭证中所载保险金额的20%为限。