索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

期满了应该如何续保？

保险合同期满前30天，前15天，期满日当天和期满日后10天将通过短信发送投保链接给投保人，只要在期满前30天到期满日后15天内，点击投保链接，完成付款即可完成续保。

在哪些医院接受治疗可以获得理赔？

被保险人因意外伤害或者疾病在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）二级及以上医院普通部接受住院、住院前7天后30天门急诊、特殊门诊、门诊手术治疗的，我们报销您需个人支付的、必需且合理的医疗费用。

年免赔额1万元，怎么理解？

保单年度内，属于保障责任范围且由您个人支付的医疗费用，累计超过1万元部分由众安报销。1万以下的部分，可以通过您的单位，或者您投保的其他保险计划获得报销。社保个人账户支付的金额和在其他商业保险已报销部分可计入免赔额，但社保统筹或公费医疗报销部分不能计入免赔额。

理赔过还可以续保吗？

条款承诺不会因为被保险人的健康状况变化或者历史理赔情况而拒绝被保险人续保或者单独调整被保险人的续保保费。

尊享e生2016版的客户续保时可以升级到2017版吗？

续保时，我们为尊享e生2016版的客户提供升级服务，无论是否发生过理赔，客户均可以选择升级到2017版或者继续续保2016版。

所有的费用都可以报销吗？

众安致力于提供人人买的起的国民医疗保险，对于保障范围内的医疗费用中个人支付超过1万元的部分，无论是否属于医保范围，均可100%报销，最高报销金额为300万元。因恶性肿瘤住院，无免赔额，更有保额翻倍，高达600万。

哪些情况可以没有免赔额？

若被保险人在保险期间内初次确认罹患恶性肿瘤且接受住院治疗的，对于自确诊之日起剩余保单年度内发生的所有医疗费用，在计算保险金时不再扣除免赔额。若续保，则后续保单年度的所有医疗费用，均不扣除免赔额。

门诊费用可以报销吗?

门诊手术、住院前7天后30天的门急诊、特殊门诊（恶性肿瘤化学疗法、放射疗法、免疫疗法、内分泌疗法、靶向疗法的治疗费用以及器官移植后的门诊抗排异治疗费用）费用均可报销。保险期间最高报销金额和住院费用合计300万元，如果因恶性肿瘤接受治疗最高报销金额和住院费用合计600万元。除上述门诊，其他情况在门诊治疗的费用仍需要被保险人自己支付。

投保前已经生的病可以报销么？

不可以。为了使大家可以用最优的保费获得最高的保障，在发生疾病时真正获得高额医疗费用报销，本险种不接受带病投保的行为。首次投保前已患有的疾病以及症状，均不属于保障范围

众安尊享e生医疗保险和重大疾病保险有什么区别？

重大疾病保险对“重大疾病”都有明确的定义，对于不符合“重大疾病”的病种，或者尚未达到“重大”程度的疾病无法提供赔付。众安尊享e生医疗保险针对您实际发生的保障范围内的医疗费用给予报销，并不限制疾病的种类，为您选择最好的治疗，提供实实在在的经济支持。

个人中高端医疗保险条款(2017版)(众安在线)(备-医疗保险)【2017】(主)007号【点击查看】