索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

本产品的医疗是否可以垫付?

医疗费用达到1万元以上可以申请垫付。如果被保险人因病需入院治疗,或诊疗费用有可能超过人民币1万元,请投保人/被保险人务必在做出决定前通知安援救援并得到核准,方可进行垫付。

本产品是否可承保热门娱乐运动?

本产品可承保热门娱乐活动。热门娱乐运动包括滑雪、潜水、骑马等。其中可扩展承保被保险人参加的由有正式经营执照且具有经营潜水活动资质的公司或机构组织的,有潜水教练资质人员指导的,非比赛性、非职业性及非商业性的潜水运动。潜水指在江、河、湖、水库、海、运河等水域进行的,深度距离水面18米以内(含)的水下运动。

本产品承保孕妇和既往病史患者吗?

本产品不承保孕妇和既往病史患者。