索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

本产品是否承保高空作业?什么是高空作业?

本产品不承保高空作业。根据国家标准GB3608《高处作业分级》规定；凡在坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高处进行作业，都称为高处作业。而坠落高度基准面是指通过最低的坠落着落点的水平面，而所谓最低的坠落着落点，则是指当在该作业位置上坠落时，有可能坠落到的最低之处。这可以看作是最大的坠落高度。因此，高处作业高度的衡量，以从各作业位置到相应的坠落基准面之间的垂直距离的最大值为准。

本产品对医院有要求吗?

本产品对医院的要求指经中华人民共和国卫生部门评审确定的二级或二级以上的公立医院,但不包括主要作为诊所、康复、护理、休养、静养、戒酒、戒毒等或类似的医疗机构。该医院必须具有符合国家有关医院管理规则设置标准的医疗设备,且全天二十四小时有合格医师及护士驻院提供医疗及护理服务。

外籍人士购买要求?

外籍人士可以接受购买,凭有效的身份证明资料,被保险人证件类型:身份证、护照、军官证、港澳回乡证或台胞证。