索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

电子保单：本产品提供电子保单。根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。

退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

社保都包括哪些？新农合算吗？

您好！社保包括城镇医保、少儿医保和新农合。本产品仅限于有社保身份人员投保，请根据实际情况确认是否有社会医疗保险，以有社会医疗保险身份参保，但未以社会医疗保险身份就诊并结算的，本保险按照应赔付金额的60%进行赔付。

这款产品都能报销哪些费用？门急诊费用可以报销吗？

您好！被保险人因遭受意外伤害事故或在等待期后罹患疾病，导致其在二级或二级以上医院普通部接受治疗的，保险公司对于被保险人因接受前述治疗支付合同约定的下述1-4类费用：1.住院医疗费用，2.特殊门诊医疗费用，3.门诊手术医疗费用，4.住院前后门急诊医疗费用（在住院前7日（含住院当日）和出院后30日（含出院当日）内，因与本次住院相同原因而接受门急诊治疗时发生的门急诊医疗费用是可以报销的）。

本产品等待期是多少天？

本产品的等待期为30天。其中扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天；意外医疗及连续投保无等待期。