索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

我所有的意外医疗费用都可以报销吗？

常见的综合意外险产品只报销社保范围内的费用，对于您需个人支付的、必需且合理的意外医疗费用，众安个人综合意外险不限社保，自费药、自费诊疗项目也都可以报销。

保单什么时候生效？

保单是投保次日零时生效。

什么是除外责任？

又称责任免除，指保险人依照法律规定或合同约定，不承担保险责任的范围，是对保险责任的限制。详见条款。

如何变更保险合同？

如需更新您的个人信息，请拨打众安客服热线1010-9955或400-999-9595。

如在公交车上发生意外身故，人身意外身故的保额和汽车意外身故的保额可以叠加吗？

可以叠加。

电子保单靠谱吗？

众安保险采用电子保险单承保，法律效力等同于纸质保单。

意外伤害包含哪些？猝死属于理赔范围吗？

意外伤害指以外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害。自然死亡、疾病身故、猝死、自杀以及自伤均不属于意外伤害。

我的隐私安全吗？

众安保险严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规，采取充分的技术手段和制度管理，保护您提供给我们的个人信息、数据和隐私不受到非法的泄露或披露给未经授权的第三方。您还可以登录众安保险官网：www.zhongan.com查询众安隐私声明。

意外伤害保险条款众安备-意外伤害【2014】主9号【点击查看】 营运交通工具乘客意外伤害保险条款众安备-意外【2014】主17号【点击查看】 驾乘人员意外伤害保险条款众安备-意外【2015】主23号【点击查看】 附加意外伤害医疗费用保险条款（C款）(众安在线)(备-普通意外保险)【2016】(附)037号【点击查看】