普通退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

这款产品里面保障的紧急医疗用品递送保障，赔付医疗用品费用吗？

被保险人在保险期间内，如在旅行时患急性病或发生意外事故，救援机构安排必须药品和医疗用品递送，给付由此产生的合理递送费。本项责任仅承担递送费用。

您好，你们这个产品提到紧急救援，但是保障项目里面没有提到紧急救援，如果在国外发生意外时需要提供紧急搜救等，你们这款产品到底还提供这个服务吗？

此款保险的紧急救援仅指的是保险条款里面的“紧急药物和医疗用品的递送费用”以及“紧急医疗转运”，给您提供的是医疗上的帮助。

我女儿想去德国读书，这款产品适合吗？

您女儿去德国，所以需要购买申根签证保险，这款产品医疗保障30万，符合签证要求。您可以放心购买！

我24号去斯里兰卡和马尔代夫旅游，中间要到吉隆坡转机此保险3个地方都能保吗？

您好！这份保险从您离开常住地后就开始承保了，您提及的三个国家都是可以承保，请您放心。