普通退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

本计划约定的医疗机构为国家卫生部认定的二级及二级以上的医院，如果我发生意外的地方没有二级及二级以上的医院，我可以就近治疗么

您好！发生意外伤害事故时，出险人应尽快去往二级及二级以上医院治疗，若因急诊未在约定医疗机构就诊的，应在就诊后3日内通知保险公司，并根据病情好转情况及时转入约定的医疗机构。若确需在非约定的医疗机构就诊的，应向保险公司提出书面申请，保险公司在接到申请后3日内给予答复，对于保险公司同意在非约定的医疗机构就诊的，保险公司按约定承担给付保险金的责任。

网上出具电子保单是否具有法律效率？

网上投保为您提供电子保单，根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定，数据电文是合法的合同表现形式，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。您可以登录国华人寿官网：http://www.95549.cn/或者拨打国华人寿客服热线95549查询验真。

理赔款如何到达客户的手中？

在客户申请理赔的时候，会提供一个银行账户的，只要理赔结束，理赔款就直接划到这个账户的。目前保监会规定都需用转账方式的，所以是不能以现金形式由代理人交给客户或客户到公司领现金的。