索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

所有的医疗费用都可以报销吗?

对于保障范围内的恶性肿瘤医疗费用中个人支付（含社保个人账户支付和现金支付）部分，无论是否属于医保范围，均可100%报销。以有社会保险或公费医疗身份参保，但未以社会医疗保险或公费医疗身份就诊并结算的，本保险按照应赔付金额的60%进行赔付。

进口药物是否报销？

只要是实际发生的合理且必要的、具有国家药品监督管理部门核发的进口药品注册证书、医药产品注册证书的进口药品的费用都可以报销。

在哪些医院治疗，可以获得理赔？

在经中华人民共和国卫生部门审核认定的二级或以上公立医院或本公司认可的医疗机构，且仅限于上述医院的普通住院部，不包括如下机构或医疗服务： A)特需医疗、外宾医疗、干部病房、联合病房、国际医疗中心、VIP部、联合医院； B)诊所、康复中心、家庭病床、护理机构； C)休养、戒酒、戒毒中心。 该医院必须具有系统的、充分的诊断设备，全套外科手术设备及能够提供二十四小时的医疗与护理服务的能力或资质。