索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

意外伤害包含哪些？猝死属于理赔范围吗？

意外伤害指以外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害。自然死亡、疾病身故、猝死、自杀以及自伤。 均不属于意外伤害。

本款产品意外伤害医疗保障责任没有免赔额？赔付比例是多少？

在保险期间内，被保险人因意外伤害事故发生之日起180日内支付的二级以上（含二级）公立医院，直接用于治疗的必要的、合理的治疗费用（每次 事故门、急诊检查费以300元为限），符合当地社会基本医疗保险支付范围内的医疗费用，每次事故在扣除绝对免赔额100元及及其它渠道获得的补偿后， 剩余部分赔付比例为80%比例给付意外伤害医疗保险金。

我在哪里住院，可以获得赔偿？

被保险人必须在二级以上（含二级）公立医院诊疗才可以获得相应的赔偿，北京市平谷区所有医院除外。