退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

什么是意外？

意外是指外来的、非疾病的、突发的、非本意的因素导致的伤害，比如交通事故、运动受伤、台风暴雨等。

本产品是不是所有医疗都可报销？

只要是在二级和二级以上的公立医院，在社保范围内由意外导致的医疗支出的均可申请理赔报销，报销比例为100%。

意外医疗含门诊吗？

对于被保险人在每次意外伤害中所支出的必要且合理的、符合本保险合同签发地政府颁布的当地社会基本医疗保险支付范围的医疗费用均在保障范围内。

保障时间发生意外产生1万医药费（社保范围内），能赔付多少呢？

情况一：有社保赔付，医保支付8000元，自费支付2000元，社保报销后，本产品报销剩余2000元； 情况二：无社保赔付，自费支付10000元，本产品可报销10000元。

可以退保吗？退保的话，买保险的钱还会退还吗？

可以退保。具体规则为：保单生效前全额退款；保单生效后根据已生效天数退还部分保额，未满期净保险费=保险费×[1-(保险单已经过天数/保险期间天数)]×（1-35%），经过天数不足一天的按一天计算。

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