退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

年度免赔是什么意思？免赔1万可以用什么来抵扣？

这款产品一般医疗保险金年度累计免赔额为1万，6种重大疾病无免赔额。社保和公费医疗报销的部分不能用来抵扣免赔，但是在其他商业保险报销的部分可以用来抵扣免赔。

6种重大疾病特殊门诊医疗费用具体保障哪些项目？

本计划承担的6种重大疾病特殊门诊保险金给付项目范围包括： 1）恶性肿瘤门诊治疗：包括化学疗法、放射疗法、肿瘤免疫疗法、肿瘤内分泌疗法、肿瘤靶向疗法治疗费用； 2）急性心肌梗塞手术后门诊行血管造影、冠状动脉增强CT检查（冠脉CTA）、心脏导管检查； 3）脑中风后遗症手术后门诊行头颅CT检查、脑血管造影检查； 4）重大器官移植术或造血干细胞移植术后门诊行抗排异治疗； 5）冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术）后门诊行血管造影术、心肌灌注扫描； 6）终末期肾病（或称慢性肾功能衰竭尿毒症期）门诊行肾透析治疗。

如果客户投保时无社保，投保了无社保的臻爱计划，但是半年后客户需要理赔的时候已经有社保，是否可以直接提交理赔而不通过社保？

理赔时客户如果已有参保，即使购买的无社保计划，仍然需要按照实际情况先申报社保。