退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

已经有社保，为什么还需要投保该产品？

社保起付线较高，有部分花费还需要自己支付，本产品免赔额低，社保范围内，意外医疗100元以上都可以报销，住院医疗500元以上都可以报销；另外社保并不能足额报销，一般在50%-90%之间，社保报销剩余的部分可用该产品来报销。

如果需要住院治疗，治疗的医院有要求吗?

在二级及以上公立医院（不含港、澳、台地区）。

免赔额是什么？

免赔额是指在保险公司不赔偿的金额，在免赔额以上，保险公司才会进行赔偿。如住院保意外医疗免赔额是100元，即100元以上的部分保险公司会按照规定赔付。

本产品无社保可以投保吗？

本产品仅限有社保人群投保，社保人群包括：新农合、城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、政府举办的基本医疗保险项目。