退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

在哪些医院进行治疗可以获得理赔？

中国大陆范围内合法经营的二级以上（含二级）公立医院或保险人认可的医疗机构。北京平谷区、密云县、怀柔区所有医院的就医均不给予理赔，建议您去往其他区域二级以上（含二级）公立医院就医。

所有住院费用都可以报销吗？

对于符合条件的意外医疗费用保险公司在扣除100元免赔额、被保险人从其他途径获得的补偿或给付后按照100%进行补偿。

本计划支持的付款方式是什么？

微信、支付宝

本计划的犹豫期是多少？

无犹豫期

本计划的等待期/观察期是多少？

无观察期

投保成功后，保单生效时间是什么时候？

第三日零时。

本险种可为谁投保？

支持投保人为本人、配偶、父母、子女投保

本产品有最高保额限制吗？

本产品限购一份，多出的保单，保险公司不承担保险责任。

在中国境内居住的外籍人士和港澳台人士是否可以投保本计划？

支持居住在中国境内的港澳台和外籍人士购买。在中国境内居住的外籍人士和港澳台人士可投保本计划，需要一年居住182天以上。