普通退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

什么是等待期？

等待期是健康险产品的一个特有概念，是为了防止客户带病投保而要求的，对于非意外的事故（疾病事故）必须购买后一定期间后发生的，才属于保险有效的范围内。这个一定期间，就是等待期，本计划的等待期为90天。

本款产品意外医疗保障责任没有免赔额？赔付比例是多少？

您好！在保险期内，被保险人遭受意外伤害而在卫生行政部门认定的二级以上医院进行治疗，对被保险人每次意外伤害事故所发生并实际支出的符合当地社会基本医疗保险支付范围的医疗费用，保险公司在扣除社保等其他途径已经获得的补偿以及100元免赔额后，对其余额按100%比例给付医疗保险金。

本计划是否承保高风险运动？

本计划不承保高风险运动导致的意外伤害，高风险运动包括但不限于飞行、深度潜水（超20米）、跳伞、拳击、赛车、特技表演等。

本计划公共交通指的是哪些？

本计划承保的公共交通意外指的是被保险人以乘客身份乘坐铁路、航空、地铁、轮船、市内公共车、出租车和长途汽车发生交通事故导致身故或者残疾。