普通退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

怎么定义意外烧烫伤？

指被保险人在保险期间内驾驶或乘坐交通工具因交通事故导致的机体软组织的烧烫伤，并且烧烫伤程度达到Ⅲ度，Ⅲ度烧烫伤的标准为皮肤（表皮、皮下组织）全层的损伤，涉及肌肉、骨骼，软组织坏死、结痂、最后脱落。烧烫伤的程度及烧烫伤面积的计算均以保险公司认可的鉴定机构的鉴定结果为准。

什么是意外伤害保险？一般保障哪些？

意外险是是指以外来的、突发的、非本意的和非疾病的客观事件为直接且单独的原因致使身体受到的伤害。意外伤害保险是以被保险人的身体为保险标的，以被保险人因遭受意外伤害导致身故、残疾、医疗费用支出等为给付保险金条件的保险。因此，意外伤害保险的保障项目包括身故保险金给付、残疾烧伤保险金给付、医疗费用补偿等。

意外身故、意外残疾、意外烧伤、意外门诊、意外住院如何理解？

意外身故、残疾、烧伤指因意外伤害事件导致被保险人的身故，或受伤严重经残疾烧伤鉴定机构定残或确定烧伤等级后，按等级赔付。

意外门诊和意外住院，指被保险人因意外伤害事件受伤送医院门诊或住院，按照保险计划的规定给予报销诊疗费用。

如果我已经投保了社保，那保险公司还会赔偿我的住院医疗费用吗？

如被保险人所发生的本保险合同保险责任范围内的医疗费用，已经从社会医疗保险保障计划或其他商业医疗保险保障计划或其他任何途径获得补偿或赔偿，保险公司仅对剩余部分承担保险责任。

幸福综合意外伤害保险（2013款）条款【点击查看】 幸福附加意外伤害医疗保险（2011款）条款【点击查看】