索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

在境外出险怎么办？

在境外出险，若需紧急救援，请拨打24小时救援电话：+86-512-80903049，此电话全球通用。

拒签赔偿怎么赔偿？

被保险人首次申请出境旅行签证，如大使馆或领事馆拒绝该签证申请，保险公司在保险单所载的保险金额以内赔偿被保险人向大使馆或领事馆缴纳的签证申请费、签证费和服务费等不可退还的签证费用损失，但不包括签证加急费、签证特急费。当该保险金的赔付金额累计达到本合同保险金额时,本合同对该被保险人的保险责任终止。

这款产品所指的公共交通工具有哪些？

指领有有关政府主管部门依法颁发的公共交通运营执照，以收费方式合法载客的公共汽车，长途汽车，出租车(仅限四轮机动车)，渡船，气垫船，水翼船，轮船，火车，有轨电车，轨道列车(包括地铁、轻轨及磁悬浮列车)，经营固定航班的航空公司或包机公司经营的固定翼飞机，航空公司所经营的且在两个固定的商业机场之间或有营运执照的商业直升机站之间运营的直升飞机，和任何按固定的路线和时刻表运营的固定机场客车。