退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

天地关爱百万医疗2019版较2017版有什么明显区别？

主要区别有以下5点（1）恶性肿瘤或重大手术医疗保险责任无免赔额（2）恶性肿瘤或重大手术医疗最高赔付金额可以达到600万元（3）新增附加险（4）住院前后门急诊医疗费用由原先的住院前7天提高到15天。（5）主险责任“加量不加价”

之前保的是2016版或2017版，今年续保可以直接升级为2019版百万医疗么？是否有无等待期？

我司在上一年保单到期前一定时间内会通过续保短信通知提醒客户，客户只需通过点击续保短信链接即可续保升级至2019版；同时我司也将在各个不同的渠道（包括E健保续保通道、线下续保通道等）为客户提供不同的续保渠道，满足客户不同的续保操作需求，以上不同续保通道均可直接续保升级至2019版（注：可能各个不同续保渠道的上线时间有先后）。

如果不小心从新保通道购买2019版百万医疗算续保么？

如果不是从指定的续保通道进行投保，那么即使保单的保险期限和上一年保单的保险期限无缝衔接，由于我司无法在今年的保单上打上续保标识从而只能视为新保。

一般医疗免赔额1万，那其他责任没有免赔额怎么理解？

2016及2017版我们是所有的医疗责任年免赔额1万元，但是2019版我们1万元的免赔额仅限于一般医疗，如果被保险发生恶性肿瘤或重大手术（10种），那么无需扣除1万元年免赔额，有效缓解被保险人的财务负担。

如果发生上一年发生理赔，则会影响续保么？价格会有变化么？

根据《健康保险管理办法》第三条和第七条规定，短期健康险需不含保证续保条款。但只要没有未如实告知，续保时不因被保险人个人身体状况变化或发生理赔而不续保或单独调整保费。

2019版新增附加险是否有免赔额？

首先，特定疾病特需医疗责任仅针对10种重大手术及恶性肿瘤才能享受特需医疗，而10种重大手术及恶性肿瘤在主险责任内就是0免赔额，所以该项附加险责任没有免赔额。其次，目前质子重离子医疗技术也仅针对特定的恶性肿瘤治疗，所以一般情况下也是免免赔额。

购买家庭版每个人可以选择不同的保障方案么？

家庭版所有被保险人只能购买一样的保障方案，即要么只保主险，要么只保同一个附加险，不能部分被保险人只保主险，部分被保险人保附加险。

若家庭成员中有人年龄超过60周岁，那么续保还可以购买2019版百万医疗么？

如果只保家庭版主险保障，则可以保，但是如果需要投保附加险，则必须将60周岁以上家庭成员剔除。

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