普通退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

如何获取保单？

本计划客户投保支付成功后，由保险公司在2-3个工作日内出具电子保单，发送至投保人邮箱。

本产品中的可承保的住院医疗费用有哪些？

本产品住院医疗费用扩展社保目录，包括以下费用

（1）床位费；

（2）膳食费、护理费；

（3）重症监护室费；

（4）检查检验费；

（5）手术费、麻醉费、药品费、材料费、医疗机构拥有的医疗设备使用费；

（6）治疗费、医生费、会诊费；

（7）手术植入器材费；

（8）西式理疗费：物理治疗、职业治疗、语言治疗费；

（9）耐用医疗设备费；

（10）陪床费：未满18周岁被保险人住院期间其父亲或母亲（限一名）或被保险人住院期间其出生未满16周的新生儿陪同住院加床费以及医疗机构提供的膳食费；

（11）视为住院医疗的癌症治疗、肾透析费：因癌症进行诊断、随诊、复查、化疗、放疗而发生的门诊费，肾透析门诊费；

（12）住院前或住院期间转诊时发生的同城急救车费。

本产品2万免赔额，是次免赔额还是年免赔额？

本产品设定的免赔额是年免赔额，非单次免赔额。在保险期间内，住院医疗费用累计超过2万元的部分按100%赔付，最高不超过20万元。如已在社保或其他渠道赔付过，按剩余未赔付部分扣除免赔额后再进行赔付。

在保险期间内，如单次理赔金额如未达到2万元以上，保险公司无法赔付，但是在保险期间内发生多次理赔，理赔金额累计起来后达到2万元以上的，再扣除免赔额进行赔付。

如住院医疗费用在社保报销后，剩余部分没有达到2万免赔额以上，是否可以单独申请住院津贴保险金？

不可以。