普通退保：保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

索赔：指当被保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人有权向保险人提出索赔。

犹豫期内退保：犹豫期退保指投保人在合同约定的犹豫期内的退保，通常会扣除工本费后退还全部保费；犹豫期后退保将遭受一定的损失。

保单变更：在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

保单贷款：指投保人将所持有的保单抵押给保险公司,按照保单现金价值的一定比例获得资金的一种借贷方式。由于质押贷款过程中客户的保险保障不受影响,所以保单依然有效。

在产品保险期间届满前，如果提前领取账户价值或者退保，需要承担什么费用？

自保单生效起的前五个保单年度，客户在第1-5年退保，分别需要扣除账户价值的5%、4%、3%、2%、1%作为提前领取和退保费用。

这款产品保费交到什么时候呢？

期交保费交至您的孩子（即被保险人）年满20周岁的保单生效日止。

得了合同约定的重大疾病如何赔付，产品的其他保障还继续有效吗？

如果被保险人在等待期后经医院的专科医生明确诊断，初次罹患合同约定的重大疾病并生存满30日后，本公司将按照您投保的保险金额给付重大疾病保险金；疾病身故责任、护理保险金责任、住院治疗责任依然有效。

可以帮亲属投保吗？

只能是父母为子女投保。

保单什么时候生效？

投保次日凌晨。

如果保障期间出险怎么理赔？

本保险产品由和谐健康保险股份有限公司承保，您可以通过AI保保险网客服热线400-0015-006协助办理，亦可通过和谐健康客服电话95569进行报案理赔。

【理赔流程】

1.报案：出险后拨打和谐健康客服热线95569进行报案，保险公司受理报案后会提示您理赔相关注意事项，必要时将安排人员提供现场服务。

2.提供理赔所需资料：根据保险条款规定和保险公司客服指引，收集并邮寄所有理赔所需资料。

3.等待理赔资料审核：保险公司受理案件后会审核资料是否齐全，可能会联系您补充必要的理赔资料。

4.成功获得理赔：保险公司告知理赔决定，保险金将通过转账的方式支付至客户指定账户。